El seguimiento es la parte esencial en el proceso de venta, pues esta etapa nos permite asegurarnos de que el cliente sigue satisfecho con el servicio entregado o, por el contrario, no quedó contento con la atención. Este último caso nos da la posibilidad de corregir lo que hicimos mal. En el seguimiento a los clientes, todo puede pasar: puede ser que la atención incluso haya sido espectacular, que el consumidor tenga reclamos o inquietudes. Por esta razón es que utilizar el llamado como seguimiento nos permite mayor información, además de agradecerle al cliente por su compra. Leer más

El éxito de una relación comercial con un cliente es, en gran medida, resultado de haber construido una base sólida de confianza, lo cual se logra con el Customer Care. Pensemos en cualquier tipo de relación, ya sea laboral, amistosa, familiar, amorosa: en su núcleo principal radica el saber dar y recibir atención, demostrar cuidados, aportar para ser mejores, ofrecer críticas constructivas, valorar las cualidades, saber estar presentes, actuar con honestidad, saber escuchar y muchas otras cosas. Leer más

Una auditoría de marca es sumamente relevante en cuanto a que determina la situación real que tiene una marca frente a sus clientes y consumidores. En Bare International estamos capacitados por nuestra gran trayectoria para ejecutar las auditorías de tal forma que tu personal no se dé por enterado de lo que está sucediendo. Estamos seguros, como empresa comprometida contigo, que la marca es la experiencia que vive el cliente objetivo con una organización y sus servicios, por lo que el éxito o fracaso de la misma dependerá netamente de él. Leer más