Con la competencia cada vez más intensa, destacarse en el mercado es esencial. La experiencia del cliente es un diferenciador, y el cliente incógnito surge como una herramienta eficaz para evaluar y mejorar la atención y los procesos internos.
Hoy en día, la experiencia del cliente se ha convertido en uno de los principales diferenciadores competitivos para las empresas. Los clientes satisfechos no solo regresan para realizar nuevas compras, sino que también recomiendan la marca a amigos y familiares, actuando como promotores naturales del negocio. En un mercado cada vez más competitivo y dinámico, entender y mejorar la experiencia del cliente es esencial para la supervivencia y el crecimiento de las organizaciones.
A BARE International realiza diversos proyectos de cliente incógnito, satisfacción de clientes y auditoría de precios en redes de supermercados. Estamos atentos a la lucha de nuestros clientes de este segmento para retener su base de clientes y evitar la evasión.
«Un excelente servicio al cliente es la clave para el éxito de cualquier negocio. Una vez que lo dominas, disfrutas de mayor poder y control en el mercado competitivo.» BARE comparte un artículo de News Anyway con las principales habilidades de servicio al cliente.
Las auditorías digitales están beneficiando a las empresas con sus análisis integrales y perspectivas comerciales. Además, ahorran mucho dinero para la organización de todas las formas posibles. Aquí hay un estudio sobre cómo las auditorías digitales reducen efectivamente los costos para las empresas.
El comercio minorista es un mercado muy competitivo y, para destacarse, es esencial tener inteligencia competitiva. Esto ayuda a los minoristas a monitorear el mercado y tomar decisiones informadas. A continuación, se presentan algunas maneras de sobresalir en el mercado.
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En una era donde el panorama de la hospitalidad está evolucionando rápidamente, la experiencia del huésped ha emergido como un factor determinante para el éxito de los hoteles. Las experiencias excepcionales de los huéspedes son una combinación de estrategias pensadas, excelencia operativa y cuidado genuino.
En una era en la que la Inteligencia Artificial (IA) está lista para revolucionar diversos sectores, se destacan las prácticas de Cliente Misterioso y análisis de la Voz del Cliente (VoC). La IA ofrece herramientas innovadoras para analizar las experiencias y expectativas de los clientes de manera más eficiente que nunca, permitiendo que las empresas anticipen las necesidades del mercado y personalicen la experiencia de compra.
BARE International se enorgullece de anunciar que ha sido nuevamente reconocida con el estatus Elite MSPA, marcando una década de excelencia constante en el campo de los insights sobre la experiencia del cliente.
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BARE International, una agencia globalmente reconocida especializada en investigación de mercado, se complace en anunciar una asociación estratégica con Stella Kochen Susskind, una líder influyente y la fuerza impulsora detrás de SKS Customer Experience. Esta colaboración combina la extensa experiencia de BARE International en investigación de mercado y operaciones globales con los enfoques innovadores de Stella en experiencia del cliente, formando una alianza que busca transformar el panorama de percepciones del consumidor en Brasil y América Latina.