Los aeropuertos suelen ser centros bulliciosos de actividad, una mezcla de emoción, estrés y largas escalas. En este caos, las salas VIP han surgido como refugios de comodidad, conveniencia y exclusividad. Para las empresas financieras, esta atracción representa no solo una oportunidad para atraer y retener clientes valiosos, sino también una vía para comprender mejor el comportamiento del consumidor en un espacio altamente competitivo.
La Black Friday es uno de los mayores eventos de comercio, y las comparaciones entre los datos de 2023 y 2024 muestran cambios significativos en los hábitos y prioridades de los consumidores. La encuesta, realizada con 1.080 participantes en 2024, trae valiosos insights sobre las preferencias de compra y los canales utilizados.
¿Quieres entender mejor las necesidades y preferencias de tus clientes? Las encuestas de satisfacción pueden revelar muchas maneras de mejorar tu negocio, pero muchas empresas pierden esta oportunidad por enviar encuestas mal elaboradas.
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Las auditorías digitales están beneficiando a las empresas con sus análisis integrales y perspectivas comerciales. Además, ahorran mucho dinero para la organización de todas las formas posibles. Aquí hay un estudio sobre cómo las auditorías digitales reducen efectivamente los costos para las empresas.
En una era donde el panorama de la hospitalidad está evolucionando rápidamente, la experiencia del huésped ha emergido como un factor determinante para el éxito de los hoteles. Las experiencias excepcionales de los huéspedes son una combinación de estrategias pensadas, excelencia operativa y cuidado genuino.
Cada 15 de marzo, el Día Mundial del Consumidor celebra el poder del consumidor y su papel en el mercado mundial. Establecido por las Naciones Unidas en 1983, el Día Mundial del Consumidor reconoce la importancia de los derechos de los consumidores y destaca su contribución a la economía. Este día hace un llamado a una mayor conciencia pública de los derechos y responsabilidades de los consumidores, así como de su contribución a la sostenibilidad de la economía mundial. Como tal, el Día Mundial del Consumidor es una importante oportunidad para reflexionar sobre el impacto que tenemos como consumidores y buscar formas de celebrar nuestro papel de manera responsable.
¡Comienza la carrera por conquistar la experiencia del cliente! La Investigación de la Experiencia del Cliente (CXR) es el proceso de recopilación de datos relativos a la experiencia que los clientes tienen con una empresa. Aunque pueda parecer sencillo, la CXR es una ecuación compleja que ahonda tanto como lo permitan los datos.
No hay duda que el COVID-19 ha cambiado el servicio al cliente para siempre. BARE comparte un extracto de SiteMinder en los puntos a tomar en cuenta para cumplir las expectativas de los huéspedes y lograr la satisfacción plena del cliente.
Las Buenas Prácticas de Fabricación, comúnmente conocidas como BPF o su sigla en inglés GMP (Good Manufacturing Practices), mantienen la integridad de los productos finales. Estas garantizan el cumplimiento de las normas del más alto nivel a la vez que se llevan a cabo operaciones acertadas.
Estas prácticas son igual de importantes en la industria alimentaria como en la industria manufacturera. Especialmente con la creciente concienciación de los consumidores y los problemas de seguridad alimentaria, los consumidores esperan que las empresas asuman la responsabilidad de adaptarse a todos los requisitos de seguridad alimentaria, calidad y atributos de los consumidores.